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Condiciones generales de contratación

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.-IDENTIFICACIÓN

NIF: B-72327000

Titular: SHARING MUVING, S.L.U. (en adelante, MUVING)

Domicilio social: Fuentebravía 17-1-1 Edif. Hindustan, 11500, El Puerto de Santa María – Cádiz

Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, al Tomo 2228, Hoja CA-51095, Folio 222

Teléfono de contacto: +34 956 556 393

Correo electrónico: sharing@muving.com

2.- OBJETO

 

Mediante el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación (en adelante, las

Condiciones Generales”) que regulan los términos en los que se basa la prestación de los servicios ofrecidos  por MUVING. En concreto, servicios de movilidad urbana práctica y sostenible, consistente en la puesta a disposición de vehículos eléctricos sin conductor (ciclomotores y motocicletas) (en adelante, el “Vehículo” o los “Vehículos”) para su utilización, bajo demanda y sujeta a disponibilidad de los mismos, por múltiples usuarios de forma individualizada y particular, quienes pagarán por el tiempo de uso de los mismos, (en adelante, los “Servicios”), a través de su aplicación móvil o página web (en adelante, todas estas vía denominadas conjuntamente como la “Plataforma”).

Los Servicios serán contratados por los clientes que podrán ser personas físicas o jurídicas (en adelante, el “Cliente” y/o “Clientes”) directamente a través de la Plataforma.

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos de la misma, supone la aceptación expresa de las presentes  Condiciones Generales por parte del Cliente, teniendo la misma validez que la firma expresa de un contrato. De este modo, el Cliente reconoce contar con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.

Para cualquier cuestión sobre el Servicio ofrecido por MUVING tiene a su disposición en nuestra plataforma online, la sección de “Preguntas más Frecuentes” y en el formulario de nuestra web.

3.– DEFINICIONES

“Aplicación”: es la aplicación para dispositivos electrónicos móviles que permite el acceso a la Plataforma, a través de la cual se puede realizar el registro como Cliente, gestionar la reserva, el inicio y la finalización del uso de los Vehículos.

“Cliente” o “Clientes”: son las personas físicas que, reuniendo los requisitos establecidos en las Condiciones Generales y en la legislación vigente para el uso y conducción de los Vehículos, se hayan registrado debidamente como tales y hayan aceptado las Condiciones Generales las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad.

“Condiciones Generales”: son los términos y condiciones generales de contratación aplicables al Servicio

ofrecido por MUVING en España.

“Condiciones de Uso”: son el aviso legal y los términos y condiciones de la Plataforma de MUVING. “Condiciones Particulares Locales”: son parte de las presentes Condiciones Generales y son los términos y condiciones que se aplican de forma específica en cada localidad, en su caso, en la que MUVING  ofrece el Servicio en España.

“Operador Local”: es el operador designado por MUVING para la prestación y facturación del Servicio en

una localidad o zona geográfica determinadas. El Operador Local podrá ser una sociedad filial o participada  por MUVING o un tercero con quien MUVING mantenga una relación comercial a tales efectos. Cada Operador Local estará debidamente identificado en la Plataforma y en las Condiciones Particulares Locales  aplicables en la localidad en la que cada Operador Local preste el Servicio. El Cliente será informado de cualquier cambio en la identidad del Operador Local.

“Permiso de Conducir”: es el título en vigor y válido que permite conducir los Vehículos. Se consideran

permisos de conducir válidos en España los siguientes: (a) los expedidos en España de conformidad con la legislación española en vigor; (b) los expedidos por los Estados miembros de la Unión Europea con arreglo a la normativa comunitaria; (c) los expedidos por otros Estados que fueran reconocidos como válidos a efectos de permitir la conducción en España según la normativa española; y (d) el permiso internacional válido junto con el permiso nacional válido del país que correspondiera para el cual se exigiera a efectos de permitir la conducción en España según la normativa española.

Plataforma: es el sistema a través del que MUVING presta sus Servicios, hace referencia tanto a la

Aplicación como al Sitio Web.

“Política de Privacidad”: es el documento legal que rige, de conformidad con la legislación aplicable a los tratamientos de datos personales del Cliente llevados a cabo por MUVING.

“Servicio”: es el servicio de motosharing prestado por MUVING directamente o a través de los Operadores

Locales, consistente en la puesta a disposición de los Vehículos sin conductor para su utilización, bajo demanda y sujeta a disponibilidad de los mismos, por múltiples usuarios de forma individualizada y particular, con arreglo a las Condiciones Generales.

“Sitio Web”: es la página de internet www.muving.com, que permite el acceso a la plataforma online de

MUVING, a través de la cual se puede realizar el registro como Cliente y posterior gestión del perfil de este .

“Términos y Condiciones del Servicio”: son las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso.

“Vehículo” o “Vehículos”: son los ciclomotores (categoría L1) y motocicletas (categoría L3) eléctricas

cuya puesta a disposición sin conductor, constituye el objeto del Servicio de MUVING.

“Zona de Terminación”: es el área de una localidad identificada en la Plataforma dentro de la cual se permite al Cliente la terminación del uso del Vehículo.

4.- INFORMACIÓN PREVIA

  • Las presentes Condiciones Generales se encuentran a disposición de todos los usuarios de la Plataforma de forma libre, y
  • Todos los Servicios comercializados a través de la Plataforma se encuentran descritos en la misma y puestos a disposición del Cliente, no entendiéndose incluidas en los Servicios aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la información disponible en la
  • Sin perjuicio de que la mera navegación por la Plataforma pueda implicar la aceptación de determinados textos legales disponibles en la Plataforma, las presentes Condiciones Generales entre MUVING y el Cliente se entenderán aceptadas desde el mismo momento en que el Cliente finalice el procedimiento de registro y aceptación de las condiciones legales del servicio, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la realización, en su caso, del pago de forma satisfactoria, una manifestación directa de la voluntad del Cliente de aceptar las presentes Condiciones

Los Términos y Condiciones del Servicio constituyen el contrato completo entre MUVING y el Cliente respecto de su registro como tal y de su utilización del Servicio y los Vehículos. Los Términos y Condiciones del Servicio constituyen asimismo un contrato de carácter personalísimo, por lo que el Cliente titular del mismo deberá ser, en todo momento, el usuario exclusivo del Servicio y el conductor único de los Vehículos por él utilizados.

  • La prestación y facturación del Servicio en cada localidad o zona geográfica podrá llevarse a cabo por MUVING bien directamente o bien a través de un Operador Local. La aceptación de las Condiciones Generales supone que el Cliente consiente de forma inequívoca que MUVING podrá ceder, en todo o en parte, a un Operador Local su posición contractual bajo los Términos y Condiciones del Servicio con el n de prestar y facturar el Servicio al Cliente en una localidad o zona geográfica determinada, mediante la cesión, subrogación, subcontratación, licencia, reventa o cualquier otra figura admitida en
  • MUVING introducirá medios técnicos adecuados y sus clientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su
  • El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato es salvo indicación en contrario, el castellano.

5. – REGISTRO Y ACTIVACIÓN DEL SERVICIO

 

  • Para utilizar los Vehículos, el usuario deberá inscribirse previamente al Servicio y completar su registro como Cliente a través de la plataforma online de MUVING, web o app. Podrán registrarse las personas físicas con una edad igual o superior a dieciocho (18) años y que sean titulares y dispongan de un permiso de conducir, en vigor y válido en España.
  • Para registrarse como Cliente el usuario deberá introducir toda la información requerida en el formulario electrónico de registro disponible en la Plataforma, la cual deberá ser correcta, veraz y completa, aceptar expresamente los Términos y Condiciones del
  • El registro y la aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio suponen la declaración del Cliente de que cumple con todas las circunstancias personales anteriormente descritas, si bien éste deberá acreditarlas mediante la presentación de copia del Permiso de Conducir en vigor y válido en España.
  • MUVING se reserva la facultad de comprobar la información proporcionada por el Cliente y que la entidad bancaria de MUVING o el operador local, no haya rechazado la tarjeta de crédito o débito registrada por el Como medida de seguridad, para verificar la validez de la tarjeta de crédito aportada, y comprobar que no es objeto de denuncia de robo o pérdida, MUVING o el operador local podrá realizar un cargo de verificación temporal por valor no superior a un euro, una vez comprobada la veracidad de la tarjeta la retención es abonada de inmediato, no suponiendo coste real para el Cliente. Del mismo modo, MUVING se reserva la facultad de denegar el registro si la entidad de la tarjeta de crédito o débito     hubiera rechazado dicho cargo o si tuviera dudas fundadas sobre la veracidad de esta o de que aquel no cumple los requisitos de los Términos y Condiciones del Servicios. Asimismo, MUVING podrá cancelar el registro de cualquier Cliente que incumpliera los Términos y Condiciones del Servicio, o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de fraude o suplantación de identidad, o si aquel mantuviera cualquier deuda o

conflicto pendiente de resolución con MUVING.

  • El registro se considerará completado cuando el Cliente reciba confirmación por parte de MUVING (por correo electrónico o SMS). Una vez completado el registro el Cliente podrá utilizar los Vehículos que se encuentren disponibles y recibirá los Términos y Condiciones del Servicio aceptados en soporte electrónico.
  • En el caso de que, una vez completado el proceso de registro y activación del Servicio, el Permiso de Conducir hubiera caducado o hubiera sido anulado, suspendido, retirado, perdido o sustraído, o de cualquier forma haya dejado de ser titular o de disponer del Permiso de Conducir, el Cliente no podrá utilizar el Servicio durante el período de tiempo que dure cualquiera de dichas circunstancias y deberá comunicar a MUVING cualquiera de dichas circunstancias, quien podrá desactivar el Servicio y bloquear el registro de dicho Cliente a partir de ese En caso contrario, el Cliente será responsable único de cuantos daños y perjuicios pueda causar a MUVING y a cualquier tercero. Una vez que cualquiera de dichas circunstancias hubiera sido subsanada por el Cliente, éste podrá volver a presentar el Permiso de Conducir a MUVING y completar nuevamente el proceso de registro y activación del Servicio.
  • Durante el proceso de registro se generarán para el Cliente datos de acceso a su cuenta personal (nombre de usuario y contraseña), a través de la cual podrá acceder online al Servicio y a la información contenida en la misma, que podrá modificar en cualquier momento, a excepción de la dirección de correo electrónico y la foto del Permiso de Conducir. Cada Cliente sólo podrá disponer de una cuenta, salvo consentimiento expreso por parte de

Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta de Cliente entre diferentes personas, quedando MUVING facultado a eliminarla tan pronto sea detectada tal circunstancia, sin perjuicio de que se reserva las acciones legales que pudieran corresponder, así como a penalizar al propietario de la cuenta en el caso de existir cesión de esta.

  • Para actualizar cualquiera de los datos personales facilitados a MUVING, el Cliente deberá seguir el procedimiento para ejercitar sus derechos reconocidos en la normativa de protección de datos, conforme lo dispuesto en la Política de No obstante, el Cliente acepta que la supresión de la información relativa a su Permiso de Conducir (y no la mera actualización) supondrá la baja automática en el Servicio.
  • Los datos de acceso a la Plataforma (nombre de usuario y contraseña) serán estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. Queda expresamente prohibido al Cliente ceder o comunicar dichos datos a En caso contrario, el Cliente será el único responsable de los daños que puedan ocasionarse por la pérdida o cesión de dicha información a los Vehículos y a terceros. En el supuesto de que el Cliente sufra cualquier pérdida o robo de su dispositivo electrónico o móvil en el que opera el Servicio, o sospecha del uso de su cuenta de Cliente por parte de un tercero, deberá comunicarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente a través de la plataforma de soporte, help.muving.com y/o llamando al teléfono de soporte técnico +34 911 985 555 para su debido bloqueo.
  • Serán considerado como infracción e incumplimiento grave, y causará baja la utilización de documentos físicos o en todo caso, no correspondientes al Cliente en el momento de la inscripción al
  • Salvo autorización expresa por parte de MUVING, el Cliente no podrá tener más de una cuenta personal en el servicio.

6. – RESERVA/UTILIZACIÓN DEL SERVICIO/VEHÍCULOS

  • Previamente a la utilización de un Vehículo, el Cliente podrá localizarlo y reservarlo mediante la Plataforma. El Vehículo reservado permanecerá bloqueado durante un período máximo de diez (10) minutos, durante el cual el Cliente deberá llegar hasta aquel y poner en marcha el Vehículo para iniciar el trayecto deseado. El tiempo de reserva de 10 minutos será
  • La reserva expirará en caso de que no hubiera desbloqueado el Vehículo dentro del tiempo de reserva. Del mismo modo, el Cliente podrá cancelar a través de la App una reserva si decidiera no utilizar el Vehículo. En caso de solicitudes o cancelaciones sucesivas de reservas, sin llegar a usar el Vehículo, MUVING podrá aplicar al Cliente las penalizaciones administrativas previstas en el apartado 18 (Listado oficial de daños y penalizaciones), con un importe de VEINTICINCO EUROS (25 €), según las presentes Condiciones Generales, relativo a la clasificación de

6.3 En la utilización y conducción de los Vehículos, el Cliente deberá:

  1. Conocer y cumplir con las disposiciones legales estatales y locales en materia de tráfico, circulación de Vehículos a motor y seguridad vial vigentes en el lugar y en el momento de utilización del Servicio y cumplir con las obligaciones derivadas de su incumplimiento;
  2. Leer atentamente y cumplir con los Términos y Condiciones de Uso del Servicio;
  3. Leer atentamente y cumplir con las instrucciones de uso de los Vehículos, disponibles en la Plataforma en https://muving.com/como-funciona (https://muving.com/como-funciona).
  4. Utilizar los Vehículos exclusivamente para su desplazamiento particular y finalizar dicha utilización dentro de la Zona de Terminación;
  5. Utilizar cuidadosa y diligentemente los Vehículos, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios y su documentación y dejarlos en el mismo estado en que se los recibió (antes de iniciar su uso, el Cliente deberá comprobar el estado del Vehículo, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios y su documentación y si detectase cualquier defecto o anomalía deberá comunicarlo a MUVING a través de la Plataforma);
  6. Antes de su reserva y uso, comprobar la autonomía del Vehículo y asegurarse de que ésta es suficiente para realizar y finalizar el trayecto deseado en los lugares habilitados al efecto (MUVING podrá penalizar al Cliente en caso de que el Vehículo se quede sin batería);
  7. Detener el Vehículo y comunicar dichas circunstancias lo antes posible al servicio de atención al cliente de MUVING a través del correo sharing@muving.com, o en nuestro teléfono +34 956 556 393 si durante el uso del Vehículo se iluminara en el cuadro de instrumentos cualquiera de los testigos que detectaran una anomalía de funcionamiento de este o si se percibiera signos externos que indiquen avería o mal funcionamiento del mismo.
  8. El Cliente debe conocer la normativa de circulación de la ciudad en la que utilice el servicio, para ser

consecuente con su uso del Vehículo a la hora de estacionar. MUVING se reserva el derecho a sancionar y cobrar las tasas por grúa, administración, gastos y derivadas del mal estacionamiento del usuario, recogidas

en el apartado 18 (Listado oficial de daños y penalizaciones), y a cobrar un importe de VEINTICINCO EUROS (25€) en concepto de mano de obra, en el caso de no cumplir correctamente con la Normativa de la Ordenanza de Movilidad en la ciudad correspondiente.

6.4. En la utilización y conducción de los Vehículos, queda expresamente prohibido:

  1. Conducir el Vehículo sin ser Cliente de MUVING;
  2. Realizar múltiples (más de dos) reservas de uno o más vehículos sin llegar a iniciar el alquiler.
  3. Alterar, reproducir, clonar o en cualquier caso hacer uso inadecuado o fraudulento de la Plataforma.
  4. Permitir el uso y conducción del Vehículo por personas distintas del Cliente;
  5. Conducir el Vehículo en vías, áreas o recintos no autorizadas o en vías no accesibles al tráfico público, no pavimentadas o cuyo estado pudiera suponer un riesgo de daños para el Vehículo;
  6. Conducir bajo los efectos del alcohol, narcóticos, estupefacientes, fatiga o enfermedad;
  7. Transportar personas o mercancías con fines comerciales o mediante contraprestación;
  8. Transportar mercancías o sustancias tóxicas, inflamables y, en general, peligrosas y/o que infrinjan las disposiciones legales vigentes;
  9. Participar con el Vehículo en carreras, concursos o desafíos de cualquier naturaleza ni utilizar el Vehículo para la realización de prácticas de conducción;
  10. Realizar algún tipo de intervención, modificación, manipulación, reparación o sustitución de ninguna parte o accesorio del Vehículo;
  11. Utilizar el Vehículo para cometer actos delictivos, ensuciar, cometer un acto vandálico o dejar el Vehículo en malas condiciones;
  12. Superar el peso, cantidad o volumen autorizado en el permiso de conducir o ficha técnica del Vehículo;
  13. Transportar los Vehículos a bordo de cualquier medio de transporte terrestre, marítimo o aéreo;
  14. Facilitar o cometer dolosa o negligentemente por parte del Cliente hurto, robo y/o actos de vandalismo en relación al Vehículo
  15. No notificar la suspensión, revocación, retirada, , de su Permiso de Conducir.
  16. Estacionar el Vehículo fuera de la Zona de Terminación;
  17. Estacionar el Vehículo en los lugares en los que no esté permitido conforme a la normativa aplicable en la localidad en la que se utilicen;
  18. Estacionar el Vehículo fuera de la vía pública o en recintos privados o en lugares restringidos para el resto de Clientes de MUVING;
  19. Transportar a más de un (1) acompañante o a un acompañante que no reúna los requisitos sobre

acompañantes establecidos en las disposiciones legales en el lugar y en el momento de utilización del Servicio, incluyendo transporte de menores de edad no permitido por la ley, transporte de dos pasajeros que excedan conjuntamente el peso máximo recomendable de ciento treinta (130) kg y al uso de casco;

  1. Ceder, subarrendar, alquilar, hipotecar, pignorar, vender o de cualquier manera dar en garantía o disponer de los Vehículos o de la documentación, equipamiento, herramientas, accesorios, partes o piezas de los

7. – PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

  • Los Clientes que usen los Servicios y hagan un mínimo de distancia en cada viaje recibirán puntos (en adelante “Muvios”) dentro del programa de fidelización (en adelante, el “Programa”). Para recibir Muvios el Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Estar registrado y verificado en MUVING. Ser persona física.

Ser mayor de edad, esto es, ser mayor de dieciocho (18) años. Tener instalada la aplicación de MUVING

No tener pagos pendientes o bloqueo alguno en el Servicio.

  • Cada Cliente que cumpla con los requisitos y condiciones establecidas anteriormente ganará Muvios en función del CO2 ahorrado debido al uso del servicio que ofrece MUVING. El CO2 ahorrado por kilómetro es un valor medio que está basado en un cálculo realizado por MUVING en base al uso del Dicho valor podrá ser modi cado por MUVING sin previo aviso si se considera necesario y siempre en base a cambios de comportamiento del servicio o nueva información obtenida que permita un mejor cálculo de dicho valor de conversión.
  • Los Muvios se calcularán en función de cada viaje de forma independiente y de acuerdo a la siguiente fórmula:

Muvios = gramos CO2 ahorrado / 100, según redondeo al número entero más cercano.

Ejemplo 1: Tras finalizar el viaje, la Plataforma muestra que se han ahorrado 465 gr de CO2. El Cliente recibirá 5 Muvios.

Ejemplo 2: Tras finalizar el viaje la Plataforma muestra que se han ahorrado 345 gr de CO2. El Cliente recibirás 3 Muvios.

7.4 Los Muvios obtenidos estarán disponibles al menos antes del día 10 del mes siguiente a cuando se realizó el viaje. MUVING se reserva el derecho a aplazar o ampliar el período de asignación de Muvios.

7.5. Los Muvios, se podrán canjear por minutos gratuitos para uso del servicio o por otras ofertas que MUVING pueda publicar según la tabla de conversión y canje disponible para el Cliente desde su perfil,  accediendo con su usuario y contraseña en www.muving.com/customer o desde la App. Nunca será posible canjear Muvios por dinero, ni pedir compensación de ningún tipo fuera de la oferta proporcionada por MUVING.

  • La tabla de conversión y canje podrá variar sin previo aviso acorde a las ofertas disponibles que MUVING quiera promocionar en cada momento y/o según las condiciones acordadas con empresas
  • En caso de el Cliente no haga uso del Servicio en tres (3) meses, perderá los Muvios acumulados hasta la Los minutos y ofertas canjeados por Muvios tendrán una fecha de caducidad asociada según las condiciones acordadas con empresas colaboradoras.

7.8. En el caso de que se detectase alguna anomalía o irregularidad en la participación del Programa o un Cliente incumpliera alguno de los requisitos y condiciones de participación recogidos en este apartado de las Condiciones Generales, MUVING podrá excluir al Cliente relacionado el cual quien perderá su derecho a obtener Muvios.

7.9 MUVING comunicará al Cliente al principio de cada mes los Muvios acumulados que estén disponibles para canjear y el CO2 total ahorrado en un correo electrónico que se envía de forma automática, notificando la posibilidad de descarga de la factura desde el perfil de usuario.

  • Siempre que exista una causa justificada y debidamente motivada MUVING se reserva el derecho a cancelar el desarrollo del Programa. En tal caso, MUVING no se compromete a la asignación de los Muvios. En particular, MUVING no quedará obligado a entregar los Muvios establecidos en el caso de cancelación, total o parcial, del
  • MUVING se reserva el derecho a efectuar cambios que redunden en el buen n del Programa cuando concurra causa justa o motivos de fuerza mayor que impidan llevarlo a término en la forma en que recogen las presentes Condiciones

8. CONDICIONES ECONÓMICAS

 

  • El Cliente se compromete a pagar:
  1. El precio por el uso del Vehículo se determinará por la duración del mismo, medida en los minutos o fracciones de minuto transcurridos entre el momento en que el Cliente inicie el uso del Vehículo (pulse “Iniciar”) y el momento en que lo finalice (pulse “Terminar”) en la Plataforma. Dicho precio se calculará aplicando Las tarifas locales (en euros por minuto) facilitadas al Cliente en las Condiciones Particulares Locales correspondientes a la localidad en la que se use el Vehículo. Dichas tarifas locales estarán disponibles y actualizadas para su consulta en el documento de Condiciones Generales de Contratación, en la Web dentro de la cláusula 18;
  2. Los bonos de minutos (paquetes de minutos) tendrán una caducidad de una año (1 año). En este plazo el Usuario podrá reclamar el importe de los minutos no utilizados en caso de cese de actividad en la ciudad de registro del cliente, y/o de su totalidad en el caso de no haber utilizado el bono nunca. Una vez transcurrido el    plazo de una año (1 año), MUVING no devolverá el importe parcial o total de los bonos. Los precios de estos mismos y los precios anteriores estarán sujetos, en su caso, a las bonificaciones o precios especiales de las promociones comerciales que realice MUVING en cada momento, cuya duración, contenido y alcance serán las establecidas por MUVING en cada caso, siempre con una caducidad de seis (6) meses en todos los bonos desde la fecha de compra del mismo;
  3. Los minutos de promoción que MUVING facilita de manera gratuita a sus clientes, tienen una validez de (3) En caso de no utilizar el servicio por parte del Cliente en tres (3) meses, perderá todos los minutos acumulados hasta la fecha de cualquier promoción.
  4. Los importes estipulados en el apartado relativo a las Condiciones Particulares Locales en el caso de daños a los Vehículos, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios o su documentación, o en el caso de sustracción de los mismos, se encuentran en el apartado 18 (Listado oficial de daños y penalizaciones), de estas Condiciones
  5. Los importes correspondientes a los gastos, costes, tasas, sanciones, cargos y multas por cualquier infracción de las disposiciones legales vigentes y aplicables, particularmente en materia de tráfico, circulación y seguridad vial, ocurrida durante el tiempo en que el Cliente constara como usuario de los Vehículos, incluyendo los relativos al retraso en el pago por parte del Cliente y a los gastos judiciales o extrajudiciales en que hubiera podido incurrir como consecuencia de lo anterior;
  6. Los importes correspondientes a las obligaciones de pago de cualquier naturaleza derivadas del incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio y de las disposiciones legales aplicables al uso y conducción de los Vehículos.
    • A los importes anteriores se les añadirá, cuando corresponda, el Impuesto sobre el Valor Añadido o impuesto que lo sustituya, informando al Cliente de la cantidad total resultante debidamente, antes de proceder al
    • MUVING pone a disposición del Cliente las facturas en formato electrónico, en el perfil del cliente. El Cliente podrá solicitar al servicio de atención al cliente de MUVING a través de muving.com o en nuestro teléfono +34 911 985 555 que le remita la factura en soporte papel.
    • Los importes resultantes se cargarán a la tarjeta de crédito o débito que el Cliente comunique durante el proceso de registro. Mediante la comunicación de los datos de su tarjeta de crédito o débito, el Cliente autoriza a MUVING/OPERADOR LOCAL para que cargue a la misma los créditos que se devenguen a su favor por el precio de registro, el precio de uso y por cualquier otro concepto
    • El cargo del precio correspondiente al uso de los Vehículos se cargarán al Cliente en cuanto éste haya finalizado su trayecto.
  • El Cliente deberá asegurarse de que dispone de saldo suficiente en su tarjeta de crédito o débito. En el caso de que la entidad de la tarjeta registrada por el Cliente rechazara el pago, la cuenta del Cliente será suspendida temporalmente durante el tiempo que dure el impago y aquel será notificado para la regularización de los importes pendientes y la reactivación de su cuenta. Si el impago durase más de diez (10) días, la cantidad adeudada por el Cliente se incrementará con un recargo consistente en el 0,1% de la cantidad debida por cada día de mora más los intereses legales correspondientes que se puedan devengar, en concepto de gastos de gestión. En todo caso, el impago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente facultará a MUVING a resolver el contrato con el Cliente, a interponer las acciones legales que considere pertinentes, incluyendo la de resarcimiento de los daños y perjuicios que le hubiera ocasionado el incumplimiento del
  • Serán consideradas infracciones e incumplimientos graves, y podrán ser causa de baja, las siguientes conductas:

La falta de pago de un servicio.

La falta de pago de las posibles penalizaciones aplicadas por MUVING/OPERADOR LOCAL, derivadas de un mal uso o daños en el Vehículo y/o la Plataforma.

9. – SEGURO, ROBO Y DAÑOS EN EL VEHÍCULO

 

  • El seguro cubre daños a
  • El Cliente es el responsable de todos los daños y desperfectos ocasionados por el uso del Vehículo durante su Además, también será responsable de todos los daños si no cumplimenta debidamente el parte del accidente o, en su caso, la correspondiente denuncia por accidente o robo, donde deben figurar claramente los datos de los Vehículos y conductores implicados y las condiciones y circunstancias en las que se producen.
  • Se excluyen de la cobertura del seguro, siendo por lo tanto plena responsabilidad del Cliente: (i) los daños a personas y cosas que el mismo ocasionara mediando dolo o negligencia; (ii) los daños a personas y cosas que ocasionados por un conductor distinto del Cliente; (iii) la pérdida o los daños a los accesorios del Vehículo (como son por ejemplo, el casco, baúl, retrovisores, etc.); (iv) el robo o el hurto de los objetos personales dejados en el interior del Vehículo; (v) los pinchazos o reventones de neumáticos causados por el uso del Vehículo por el Cliente; (v) así como los daños y perjuicios propios o de terceros, que se produzcan como consecuencia de la conducción del Vehículo de forma contraria a las normas de tráfico, circulación de Vehículos a motor y seguridad
  • En general, no quedarán cubiertos por el seguro contratado, siendo por lo tanto plena responsabilidad del Cliente, cualesquiera daños producidos por una actuación negligente o dolosa por parte del Cliente, tales como el cuidado de deficiente del Vehículo, su uso inadecuado o ilícito, la distracción o somnolencia durante la conducción, provocar daños al Vehículo intencionadamente, ocultar un daño causado al Vehículo de manera dolosa; siendo esta una enumeración descriptiva que no constituye una lista cerrada o numerus clausus de
  • En caso de culpa, conforme es definida legalmente en la normativa de tráfico aplicable, el Cliente será responsable de los daños ocasionados al Vehículo, por lo que MUVING/OPERADOR LOCAL le facturará la cantidad correspondiente a los daños ocasionados al
  • Si MUVING recibe una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido notificación y entrega de la documentación del Cliente afectado que estaba a cargo del Vehículo, 24 horas después del momento del accidente, MUVING/OPERADOR LOCAL se reserva el derecho de reclamar los costes correspondientes a dicha reclamación, así como de suspender el Servicio, en base a lo establecido en estas Condiciones Generales, además de una penalización, de acuerdo con la cláusula 18 relativa a las Condiciones Particulares Locales aplicables.
  • En cualquiera de estos supuestos y en caso de incumplimiento o cumplimiento irregular por el Cliente de las obligaciones indicadas en los Términos y Condiciones del Servicio, y en particular en el caso de falta de diligencia o culpa, negligencia y mala práctica, el Cliente será exclusiva y personalmente responsable de cuantos daños y/o perjuicios pueda sufrir el Vehículo, los ocupantes del mismo o cualesquiera
  • El Cliente se hace responsable de los daños causados al Vehículo durante su uso y de informar a MUVING al respecto, utilizando los canales facilitados para tal fin (teléfono, formulario web, correo electrónico).
  • En estos casos MUVING/OPERADOR LOCAL facturará al Cliente los gastos de reparación correspondientes u otros costes derivados de los daños
  • En el supuesto de robo, pérdida, extravío o abandono del Vehículo durante el Servicio, el Cliente quedará obligado a pagar a MUVING el importe que se establece en la cláusula 18 de las presentes Condiciones Particulares

10– SINIESTROS E INFRACCIONES ADMINISTRATIVAS

 

  • En caso de robo, incendio o actos de vandalismo que se detallan las Condiciones Generales sobre los Vehículos, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios o su documentación, el Cliente deberá inmediatamente informar al servicio de atención al cliente de MUVING a través de sharing@muving.com o en nuestro teléfono +34 911 985 555 y presentar una denuncia ante la Policía.
  • En caso de accidente con o sin contrario, el Cliente deberá completar un parte de accidente o un parte de declaración amistosa normalizado de accidente de forma completa y con el máximo posible de detalles, tanto respecto de los daños como de las circunstancias en las que los mismos se produjeron. El Cliente firmará y recogerá la firma del contrario, si lo hubiera. Si el contrario se negara a firmar, el Cliente debe solicitar la presencia policial para el esclarecimiento de los hechos y la realización del atestado, ya que de lo contrario se considerará al Cliente como responsable del
  • En caso de robo, incendio, vandalismo, accidente o de daños producidos en los Vehículos por cualquier otra causa, el Cliente deberá informar inmediatamente al servicio de atención al cliente de MUVING y entregar a ésta lo antes posible el parte amistoso, el atestado policial o la denuncia, y en todo caso en un plazo no superior a veinticuatro (24) La NO notificación y no entrega de dichos documentos, facultará a MUVING/OPERADOR LOCALpara realizar un cargo adicional de CIEN EUROS (100 €) al Cliente, en concepto de gastos de gestión, independientemente de cuál sea el valor de los daños que presente el Vehículo.
  • El Cliente deberá actuar de manera diligente para evitar en la medida de lo posible los daños a los Vehículos y tomar las medidas que resulten útiles y convenientes para el esclarecimiento del siniestro. Esto incluye especialmente el deber de responder de forma veraz y completa a las preguntas de MUVING relativas a las circunstancias del siniestro y el deber de no abandonar el lugar del mismo hasta que se hayan podido realizar las comprobaciones necesarias para que MUVING pueda valorar el
  • MUVING, en cumplimiento de sus obligaciones legales y conforme sea requerido legalmente, se reserva el derecho a identificar ante la administración pública competente al Cliente que haya cometido una infracción administrativa o un delito durante la conducción o estacionamiento de los Vehículos.
  • La falta de pago de las penalizaciones y/o sanciones dará lugar a la suspensión y/o terminación del presente Contrato entre el Cliente y MUVING, pudiendo además MUVING/OPERADORLOCAL reclamar dichos importes, adoptar las medidas que estime convenientes para resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicción.
  • El Cliente es responsable de comprobar que no existen prohibiciones temporales (por estas, obras, ) en la zona de aparcamiento. En el caso de que así sea, no podrá finalizar el alquiler si la prohibición temporal comienza en un plazo menor a las veinticuatro (24) horas siguientes a la finalización del Servicio.
  • Si el Vehículo es retirado por la grúa municipal durante el Servicio o tras haberlo finalizado en una zona de aparcamiento prohibido, todos los costes y sanciones administrativas derivadas se facturarán al Cliente responsable de la infracción.

11.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

 

  • MUVING podrá modificar los Términos y Condiciones del Servicio para adaptarlos a las innovaciones tecnológicas y a nuevas necesidades comerciales, así como para cumplir con la legislación en Cualquier modificación de los Términos y Condiciones del Servicio se publicará en la Plataforma, indicando la fecha de la actualización, y será notificado al Cliente mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el mismo.
  • Las modificaciones se entenderán aceptadas por el Cliente, tras la notificación expresa realizada por MUVING, salvo que la normativa vigente exija la aceptación expresa a dichos cambios, o si el Cliente continúa utilizando el Servicio con posterioridad a dicha notificación. Todo ello, sin perjuicio de que el Cliente podrá darse de baja en cualquier momento conforme a la cláusula

12.- DURACIÓN, BAJA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

  • Duración
    • Una vez registrado, el Cliente estará vinculado a su cuenta y a los Términos y Condiciones del Servicio con carácter indefinido, sin perjuicio de que tanto MUVING como el Cliente podrán resolver la relación contractual en cualquier momento conforme se establece en la presente cláusula.
  • Baja del Servicio
    • El Cliente podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento, enviando un email con su solicitud a baja@muving.com,

siempre que el cliente no tenga pendiente una o varias facturas sin abonar. Una vez puesto al corriente de pago con

MUVING/OPERADOR LOCAL se procederá a borrar su cuenta.

  • El derecho de baja y desistimiento del Cliente no alcanzará a la devolución de las cantidades satisfechas correspondientes a los Servicios que hayan sido efectivamente prestados, con independencia del momento en el que se solicite la baja del Cliente (ya sea antes de que transcurran los catorce (14) días siguientes a la aceptación de los Términos y Condiciones o con posterioridad).
  • Una vez completada el proceso de baja del Servicio, se desactivará la cuenta del Cliente y el Cliente no tendrá acceso al
  • Suspensión y terminación del Servicio
    • MUVING, por razones comerciales o por razones ajenas a MUVING, podrá resolver los Términos y Condiciones del Servicio y/o dejar de prestar el Servicio en cualquier localidad, notificando debidamente al Cliente con un plazo de preaviso de setenta y dos (72) horas.
    • Asimismo, en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio por parte del Cliente, MUVING podrá: (i) suspender el Servicio, en cuyo caso, concederá un plazo de siete (7) días al Cliente para subsanar dicho incumplimiento o realizar las alegaciones que considere convenientes; o bien (ii) proceder a la terminación de los Términos y Condiciones del Servicio, notificando debidamente al Cliente.

 

   13.- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

 

  • MUVING/OPERADOR LOCAL no será responsable de los daños de cualquier naturaleza que el Cliente o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el Servicio, no directamente atribuible a casos de dolo o negligencia grave por parte de
  • No se considerará un incumplimiento de sus obligaciones por parte de MUVING los cambios que resulten necesarios aplicar en los horarios, zonas de Servicio y estacionamiento o cualquier proceso interno del Tampoco se considerará incumplimiento por parte de MUVING cualquier eventual incidencia de los sistemas informáticos, o de la Plataforma, así como tampoco de cualquier causa imputable a los proveedores, cesionarios, licenciatarios o subcontratistas de MUVING, a terceros en general.
  • MUVING tampoco será responsable por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones causado por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, actos de las administraciones públicas, restricciones administrativas o legales a la circulación, disturbios, manifestaciones o interrupción de las comunicaciones.

14.- RECABO DE DATOS A TRAVÉS DE LOS DISPOSITIVOS

  • MUVING utilizara dispositivos electrónicos que permiten monitorizar el estado, funcionamiento y movimientos de los Vehículos. La información obtenida a través de los mismos podrá utilizarse durante y después de la finalización de cada uso del Servicio, con la finalidad de realizar la ejecución, control y cumplimiento del Servicio, llevar a cabo un análisis del rendimiento del Vehículo, así como para mejorar la prestación del Servicio por parte de MUVING a sus
  • La recogida y uso de dicha información será tratada de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de

15.- CONTACTO

  • A los efectos de cualquier tipo de notificación, MUVING designa las siguientes direcciones y formas de comunicación:

SHARING MUVING, S.L.

Carretera de Fuentebravía 17-1º-1, Edificio Hindustán 11500, El Puerto de Santa María -Cádiz.

Teléfono: +34 911 985 555

Correo electrónico: sharing@muving.com

  • Asimismo, el Cliente podrá contactar con MUVING a través de los canales previstos al efecto a través de la

16.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

  • El Servicio se regirá por los Términos y Condiciones del Servicio y, subsidiariamente, por la legislación española común
  • Cualquier controversia que se suscite en relación con estas Condiciones Generales deberá ser resuelta en los juzgados y tribunales que correspondan de conformidad con la normativa aplicable. Cuando el Cliente tenga la condición de comerciante o carezca de domicilio fiscal en España, cualquier controversia que se suscite en relación con estas Condiciones, deberá ser resuelta en los Juzgados y Tribunales de El Puerto de Santa María (Cádiz), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las

17.- CIUDADES EN LAS QUE MUVING OPERA Y OPERADOR LOCAL

Operador local en Cádiz LAM MOBILITY SL

C/ de los Enamorados, 10

11500 El Puerto de Santa María – Cádiz

B06950562

Operador local en Valencia LAM MOBILITY SL

C/ de los Enamorados, 10

11500 El Puerto de Santa María – Cádiz

B06950562

18. LISTADO OFICIAL DAÑOS Y PENALIZACIONES

  • 1 Desglose oficial de daños ambos modelos

Modelo Muvi Torrot

ElementosPrecios €
FARO DELANTERO / FRONT HEADLIGHT80,00 €
FARO TRASERO / REAR LIGHT50,00 €
EMBELLECEDOR ARO FARO / HEADLIGHT TRIM20,00 €
REPOSAPIES DERECHO / RIGHT FOOTREST50,00 €
REPOSAPIES IZQUIERDO / LEFT FOOTREST50,00 €
TAPA CENTRAL REPOSAPIES / CENTRAL FOOTRESTS COVER50,00 €
GUARDABARROS DELANTERO / FRONT MUDGUARD30,00 €
GUARDABARROS TRASERO / REAR MUDGUARD30,00 €
PALANCA FRENO DERECHA / RIGHT BRAKE LEVER20,00 €
PALANCA FRENO IZQUIERDA / LEFT BRAKE LEVER20,00 €
JGO. RETROVISORES / MIRROR’S KIT20,00 €
CABALLETE CENTRAL / CENTRAL STAND100,00 €
MATRÍCULA ROTA O DESAPARECIDA30,00 €
DISPLAY MUVI (PANTALLA)300,00 €
VISOR DISPLAY MUVI CON LAMINA30,00 €
BATERIA / BATTERY2.000 €
BAÚL AMARILLO / YELLOW COOCASE200,00 €
FORRO INTERNO COOCASE / INTERNAL LINING COOCASE25,00 €
TAPA COOCASE AMARILLA / YELLOW COOCASE COVER25,00 €
BASCULANTE PINTADO / PAINTED SWINGARM200,00 €
DISCO DELANTERO / FRONT BRAKE DISK50,00 €
DISCO TRASERO / REAR BRAKE DISK50,00 €
PINZA FRENO CBS DELANTERA / FRONT CALIPER CBS100,00 €
PINZA FRENO TRASERA / REAR CALIPER100,00 €
VÁLVULA HIDRÁULICA CBS / HYDRAULIC CBS VALVE80,00 €
BOCINA / HORN15,00 €
BOMBILLA FARO / HEADLIGHT BULB20,00 €
INTERRUPTOR CABALLETE / STAND SWICH25,00 €
JUEGO INTERMITENTES / INDICATOR LIGHTS KIT30,00 €
JUEGO PIÑAS DE CONTROLES MANDO / HANDLEBAR CONTROLLERS KIT50,00 €
LUZ MATRICULA + Re ector / PLATE LIGHT + REFLECTOR30,00 €
HORQUILLA / COMPLETE FORK120,00 €
MANILLAR / HANDLEBAR80,00 €
ASIENTO COMPLETO / SADDLE150,00 €
CATADRIOPTICO LATERAL / SIDE CATADIOPTRIC5,00 €
CONTRAESCUDO PIERNAS / LEGS SHIELD80,00 €
ESCUDO FRONTAL AMARILLO / BLACK FRONT YELLOW80,00 €
GANCHO PORTABOLSAS / HOOK FOR BAGS5,00 €
GUANTERA PORTABOTELLAS / BOTTLE CARRIER GLOVE BOX25,00 €
PORTA MATRÍCULAS / PLATE SUPPORT30,00 €

SOPORTE REFLECTORES-MATRICULA L1e / REFLECTORS’ SUPPORT L1e              10,00 € TAPA CENTRAL AMARILLA / YELLOW CENTRAL COVER                              30,00 €

TAPA INFERIOR AMARILLA / YELLOW LOWER COVER                                 80,00 €

TAPA TRASERA / REAR COVER                                                      30,00 €

LLANTA DELANTERA / FRONT RIM                                                   5,00 €

LLANTA TRASERA / REAR RIM                                                       80,00 €

NEUMATICO DELANTERO                                                            80,00 €

NEUMATICO TRASERO                                                              80,00 €

ROTURA O DAÑO DEL CABLEADO SEGURIDAD CASCOS                              50,00 €

PÉRDIDA DOCUMENTOS MOTO                                                      50,00 €

ROTURA O PERDIDA DEL CASCO                                                    30,00 €

*Precios sujetos a M.O                                                            45,00 €/ h

*Los importes relacionados con la tabla anterior se le sumará la mano de obra, valorada en CUARENTA Y CINCO EUROS (45€) la hora.

18.2 Clasificación de penalizaciones

Gastos administrativos

Gestión de multas                                                                 25,00 €

Impago de facturas                                                               30,00 €

*Desplazamiento grúa Municipal y recuperación de moto en depósito             60,00 € No noti car accidente 24 horas después de haber ocurrido                     100,00 €

*La penalización por retirada tendrá como importe el valor de la tasa emitida por la autoridad local encargada de la retirada de vehículo de la vía pública.

Gastos por mal uso

Reservar el servicio reiteradas veces sin llegar a iniciar viaje                     25,00 €

Utilizar el servicio con la cuenta de otra persona                                  50,00 €

Conducir bajo los efectos del alcohol                                              50,00€

Abandonar el Vehículo sin nalizar el servicio                                     50,00 €

Aparcar el Vehículo en parking privado, zona de acceso reservado o restringido o fuera de vía pública

Gastos operaciones

50,00€

Desplazamiento de los operarios para retirar moto mal estacionada25,00 €
Desplazamiento de los operarios para retirar moto fuera de la zona permitida50,00€
Desplazamiento de los operarios para retirada de la moto por falta de batería25,00 €

19. Condiciones Particulares Locales

CIUDAD                    OPERADOR LOCAL                                 PRECIO POR MINUTO DE USO (en

céntimos de Euro/IVA incluido)

Cádiz                        LAM MOBILITY SL27
Domicilio: CAMINO DE LOS ENAMORADOS 10, 11500, El Puerto de Santa María – Cádiz
N.I.F. nº: B06950562.
Valencia                   LAM MOBILITY SL27
Domicilio: CAMINO DE LOS ENAMORADOS 10, 11500, El Puerto de Santa María – Cádiz
N.I.F. nº: B06950562

 

 

 

 

 

 

 

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